«Il n’est pas nécessaire que tout soit parfait du premier coup. Le plus important est de se lancer.»

Comment nos clients s’en sortent-ils pour remplir le Docupass? Chez Pro Senectute Suisse, nous sommes bien sûr toujours très intéressés par la question. Lisez l’entretien très instructif d’Isabel Schacher, cliente Docupass.

Isabel Schauer

Qu’est-ce qui vous a incitée à remplir le Docupass, et l’avez-vous rempli en version papier ou numérique ? Avez-vous complété tous les formulaires ou seulement une partie ?

J’ai entendu parler du Docupass dans un podcast, et j’ai ensuite voulu le remplir en prévision de notre voyage de 10 semaines à l’étranger. Avec de nombreuses escales et activités, il y avait un certain risque. Il était important pour moi que ma famille puisse accéder rapidement aux informations les plus importantes en cas d’urgence – s’il devait nous arriver quelque chose à moi ou à mon partenaire. 

Mais j’ai longtemps repoussé le moment de le remplir, car j’avais du mal à me pencher sur le sujet. Je n’ai donc rempli que l’essentiel avant le voyage, et déposé le Docupass imprimé avec une note personnelle dans un classeur bien visible. 

J’ai trouvé particulièrement important qu’il y ait une vue d’ensemble des lieux où sont conservés les documents importants, les directives anticipées et le mandat pour cause d’inaptitude – notamment pour que mon compagnon soit autorisé à obtenir des informations et à prendre des décisions en cas d’urgence. Étant donné que nous ne sommes pas mariés, c’était un point central pour nous. 

Comment vous y êtes-vous prise pour remplir les formulaires ? Y a-t-il eu des difficultés, des ambiguïtés, des points à discuter ? 

Les remplir a été difficile, surtout sur le plan émotionnel – notamment parce que ma mère était décédée quelques années auparavant. Sa mort m’a fait réaliser à quel point il est important de régler certaines choses assez tôt. En même temps, la maladie et la mort sont des sujets pénibles : elles nous confrontent à des questions auxquelles nous n’avons souvent pas de réponse claire, et dont on n’aime pas imaginer les conséquences.

Le Docupass m’a toutefois aidée à entrer dans le processus. La structure et les indications données m’ont permis de naviguer avec confiance parmi les différents sujets, sans rien oublier. J’ai aussi pu me concentrer sur le contenu, plutôt que de me perdre dans les formalités ou les formulations compliquées.

Je n’ai volontairement pas noté les mots de passe – au cas où quelqu’un de mal intentionné mettrait la main sur les documents. 

Prévoyez les cas graves: le Docupass est la solution complète pour la prévoyance personnelle.

Vers le Docupass

Avez-vous échangé avec une personne de confiance pour remplir le Docupass ? Pourquoi (pas) ?  

Après notre grand voyage, nous avons eu des discussions intenses avec mon compagnon. Nous avons tous les deux complété nos documents de dispositions personnelles, et examiné ensemble comment se protéger mutuellement et ce qui était important pour nous.  
Pendant le voyage, nous avions eu une discussion : il voulait aller en Nouvelle-Zélande effectuer un « sky jump » depuis une tour de 192 mètres. J’étais contre, parce qu’il n’avait pas rempli tous ses documents de dispositions personnelles et je ne voulais pas assumer la responsabilité de ce risque. Heureusement, tout s’est bien passé – pendant l’ensemble du voyage, d’ailleurs – et nous avons finalement saisi cette occasion pour aborder à nouveau le sujet de manière approfondie. 

Comment vous sentez-vous, maintenant que vous avez rempli le Docupass ?  

Je suis apaisée – même si mon Docupass n’est pas tout à fait « prêt ». J’ai découvert plus tard que ce n’est pas une action unique, mais un processus continu. De nouveaux points apparaissent régulièrement, qu’il faut compléter ou réexaminer.  

Que recommandez-vous aux personnes qui s’apprêtent à remplir leurs dispositions personnelles ?

Je leur conseille de parler ouvertement et suffisamment tôt avec les personnes qui comptent pour elles – et aussi de leur demander si elles ont déjà consigné leurs souhaits par écrit. 

Quand ma mère est décédée, c’est exactement ce qui nous a manqué. Au début, nous étions submergés par les nombreuses questions qui nous étaient posées. Certaines choses doivent en outre être réglées de son vivant – comme le don de son corps à la médecine. Nous n’avons malheureusement pas pu répondre à certains de ses souhaits, ce qui m’a beaucoup préoccupée par la suite. 

Il est désagréable de se pencher sur ces questions – mais c’est important. Et il n’est pas nécessaire que tout soit parfaitement rempli en une seule fois. L’essentiel est de se lancer – et de vérifier régulièrement les documents. 

Nous sommes là pour vous!

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