La sicurezza degli utenti è una priorità assoluta per Pro Senectute.
Pro Senectute Svizzera, come pure le organizzazioni cantonali e intercantonali Pro Senectute (di seguito denominate congiuntamente «Pro Senectute»), rispettano la sfera privata dei propri utenti. Le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati costituiscono la base per l’elaborazione dei dati personali e illustrano la tipologia di informazioni raccolte da Pro Senectute e le modalità di utilizzo delle stesse. Pro Senectute rispetta le vigenti leggi sulla protezione dei dati ed elabora i dati personali unicamente per gli scopi per i quali sono stati trasmessi.
Responsabile del trattamento dei dati degli utenti e quindi anche interlocutore per qualsivoglia questione relativa a tale trattamento è l’organizzazione cantonale o intercantonale Pro Senectute competente nel luogo di residenza dell’utente.
Di tanto in tanto, le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati vengono adeguate, integrate o modificate. Ogni volta che si accede al sito Internet, fa fede la versione al momento disponibile.
Le procedure di elaborazione e trattamento di seguito elencate si basano sui fondamenti di legge applicabili.
In linea di principio i dati degli utenti vengono cancellati o completamente anonimizzati non appena viene meno il motivo della loro conservazione. La cancellazione dei dati avviene alla scadenza dei termini di conservazione previsti, salvo differenti termini sanciti dalla legge o dalle autorità.
Gli utenti possono chiedere la cancellazione dei propri dati via e-mail all’organizzazione cantonale o intercantonale Pro Senectute competente nel proprio luogo di residenza (www.prosenectute.ch/it/chi-siamo/vicina-a-casa.html). Se la richiesta di cancellazione riguarda Pro Senectute Svizzera, occorre rivolgersi a datenschutz@prosenectute.ch. In tal caso, Pro Senectute può optare anche per la completa anonimizzazione dei dati dell’utente.
Si fa presente che la cancellazione o anonimizzazione dei dati dell’utente potrebbe compromettere l’erogazione di alcuni servizi.
I dati degli utenti vengono trattati in modo riservato. Con le dovute precauzioni tecniche e organizzative, proteggiamo i dati da un’eventuale perdita e manipolazione nonché dall’accesso non autorizzato da parte di terzi.
Il trattamento dei dati degli utenti non prevede alcun processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche. Pro Senectute non effettua neppure profilazioni.
La presente informativa non si applica a siti web esterni a cui si accede tramite link contenuti nel sito Internet di Pro Senectute. Si declina ogni responsabilità in tal senso. Pro Senectute invita gli utenti a informarsi sui singoli siti web in merito alla dichiarazione sulla protezione dei dati da essi applicata.
In caso di domande, restiamo a completa disposizione degli utenti che possono contattarci tramite l’apposito formulario oppure per posta, telefono o via e-mail.
Trattiamo i dati messi a disposizione dagli utenti nell’ambito dei servizi e delle attività da noi offerti. I dati vengono utilizzati ai soli scopi specificati e non vengono inoltrati a terzi. I dati degli utenti possono essere utilizzati per finalità statistiche. Laddove ciò presupponga una divulgazione a terzi, i dati vengono totalmente anonimizzati.
In linea di principio Pro Senectute non effettua alcuna raccolta automatica dei dati personali degli utenti, ossia nomi, indirizzi, numeri di telefono o e-mail.
In caso di contatto tramite il formulario disponibile sul nostro sito Internet, ci vengono trasmessi i dati inseriti nella schermata di accesso, i quali saranno oggetto di trattamento. Non vengono raccolti ulteriori dati, ad eccezione di quelli indicati al punto 11.1 seguente.
In alternativa, siamo reperibili anche attraverso gli indirizzi e-mail indicati. In questo caso, oggetto del trattamento saranno i dati personali trasmessi con l’e-mail, incluso l’indirizzo e-mail dell’utente ed eventualmente il suo indirizzo IP.
Per i contatti tramite lettera o telefono, è possibile che i dati personali indicati dall’utente vengano elaborati per gestire la sua richiesta.
Gli aiuti finanziari individuali e il Fondo aiuti finanziari individuali servono, a determinate condizioni e previo esame individuale della situazione dell’utente, per le spese strettamente necessarie che non vengono coperte tramite mezzi privati o le assicurazioni sociali.
In fase di verifica ed elaborazione delle domande trattiamo i dati personali dell’utente ed eventualmente delle persone a lui legate, come coniugi, partner registrati, concubini e figli a carico che vivono nella sua economia domestica (di seguito denominati dati di terzi). Presentando la domanda insieme a eventuali dati di terzi, l’utente garantisce di aver ottenuto preventivamente e ai sensi di legge il consenso e l’autorizzazione delle persone a cui si riferiscono tali dati. Nell’ambito delle domande vengono raccolti i seguenti dati: dati anagrafici, data di nascita, numero AVS, sesso, stato civile, situazione abitativa, nazionalità, coordinate di pagamento, informazioni e documenti necessari sulla situazione personale e finanziaria dell’utente (ad esempio decisione relativa all’erogazione di prestazioni complementari, decisione d’imposizione fiscale ecc.).
Con la presentazione della domanda l’utente acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalità specificate all’atto della raccolta. Il trattamento dei dati serve pertanto all’adempimento delle finalità e di eventuali contratti. L’utente garantisce inoltre di aver ottenuto il consenso o di avere l’autorizzazione per l’utilizzo di eventuali dati di terzi.
La domanda può essere ritirata in qualsiasi momento. In tal caso, si prega di rivolgersi all’organizzazione Pro Senectute competente.
Nell’ambito delle domande di aiuti finanziari individuali è possibile che i dati degli utenti vengano comunicati all’Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS) ai fini dell’erogazione dei contributi in virtù della Circolare concernente le prestazioni delle istituzioni di utilità pubblica ai sensi degli art. 17 e 18 LPC (CSFI).
La consulenza sociale di Pro Senectute è sovvenzionata dall’Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS). Vengono raccolti i seguenti dati: cognome, nome, indirizzo, luogo di residenza, data di nascita (età), sesso, percepimento di prestazioni complementari (specificare: sì/no/in via di chiarimento), stato civile, forma abitativa e nazionalità. Per ogni utente viene creato nel software di Case Management un dossier contenente i dati personali summenzionati, eventuali altre informazioni sulla situazione personale necessarie ai fini della consulenza, i contenuti dei singoli colloqui e le ore prestate. Se trasmessi per finalità statistiche, tali dati vengono anonimizzati. Il tutto avviene nel rispetto delle disposizioni in materia di gestione dei casi e sicurezza dei dati.
Nell’ambito dell’erogazione di aiuti finanziari da parte della Confederazione, in virtù dell’art. 101bis LAVS e del contratto di prestazioni per l’erogazione di aiuti finanziari (CEAF) tra l’UFAS e Pro Senectute, i dati raccolti dalle organizzazioni cantonali e intercantonali Pro Senectute nell’ambito della consulenza sociale vengono condivisi a campione con Pro Senectute Svizzera e con un ufficio di revisione esterno designato (socialdesign AG, Schosshaldenstrasse 22, 3006 Berna), al fine di verificare che l’erogazione delle prestazioni sia conforme al contratto.
Senza esplicito consenso scritto, ossia senza specifico esonero dall’obbligo di riservatezza, non vengono trasmessi dati a terzi.
Gli utenti di Pro Senectute hanno il diritto di ricevere informazioni sugli atti che li riguardano. Sono espressamente esclusi da tale diritto gli appunti personali degli assistenti sociali.
Per la corrispondenza via e-mail Pro Senectute utilizza un comune tool di cifratura. È responsabilità dell’utente crittografare la trasmissione di dati personali a Pro Senectute.
Dopo cinque anni tutti i dati dell’utente vengono interamente e definitivamente distrutti o anonimizzati, salvo differenti obblighi di conservazione previsti dalla legge o imposti dalle autorità.
Pro Senectute richiede durante la candidatura solo le informazioni necessarie per valutare l'idoneità al rapporto di lavoro specifico. I dati personali necessari per condurre una procedura di candidatura derivano dalle informazioni richieste o comunicate, ad esempio all'interno di un annuncio di lavoro. Le candidate e i candidati hanno la possibilità di fornire volontariamente ulteriori informazioni per le rispettive candidature. I documenti di candidatura vengono presentati al reparto risorse umane. Dopo aver ricevuto la candidatura, i documenti vengono esaminati dal suddetto. Le candidature idonee vengono quindi trasmesse internamente ai responsabili per la posizione in questione da occupare. Solo le persone coinvolte nello svolgimento corretto della procedura di candidatura hanno accesso ai vostri dati personali. I documenti non vengono trasmessi a terzi esterni.
I dati personali delle candidate e dei candidati vengono cancellati al più tardi 6 mesi dopo aver ricevuto una risposta negativa. Nel caso in cui abbiate acconsentito a ulteriori conservazioni dei vostri dati personali, questi verranno inclusi nel nostro pool di candidati. I dati verranno cancellati da tale pool dopo due anni. Nel caso in cui otteniate un posto nel contesto della procedura di candidatura, i dati verranno trasferiti in un dossier del personale.
Ogniqualvolta si accede al nostro sito Internet, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema operativo del computer dell’utente. I dati vengono utilizzati in forma anonimizzata ai fini delle analisi citate al punto 11.1.
I dati vengono altresì salvati nei logfile del nostro sistema, ma in ogni caso non insieme ad altre informazioni personali degli utenti.
Questi dati ci consentono di migliorare la qualità dei servizi attraverso l’individuazione di tendenze e comportamenti degli utenti. Il loro salvataggio in logfile, inoltre, assicura il corretto funzionamento del sito. I dati servono a ottimizzare il nostro sito Internet e a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
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Inserendo i dati di iscrizione e abbonandosi alla newsletter, l’utente presta il proprio consenso al trattamento dei dati per tale finalità. Al momento dell’iscrizione si rimanda alle presenti disposizioni in materia di protezione dei dati.
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Lo shop online di Pro Senectute contiene vari prodotti sul tema dell’anzianità.
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Pro Senectute è tenuta a trattare i dati summenzionati per poter offrire i suddetti servizi. Il trattamento dei dati è necessario ai fini dell’adempimento del contratto. I dati raccolti possono essere utilizzati per ulteriori informazioni sul prodotto ordinato.
I dati vengono cancellati o completamente anonimizzati una volta conseguito lo scopo per i quali sono stati raccolti o adempiuti gli obblighi contrattuali e/o legali di Pro Senectute, e non vengono trasmessi a organizzazioni terze.
Pro Senectute fa ricorso a Google Analytics per analizzare l’utilizzo del sito web. I dati così ottenuti vengono impiegati per ottimizzare il sito e le campagne pubblicitarie.
Google Analytics è un servizio di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google effettua il trattamento dei dati relativi all’utilizzo del sito Internet per conto di Pro Senectute e si impegna contrattualmente ad adottare le misure volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.
Durante la visita al sito vengono registrati, tra gli altri, i seguenti dati:
A Google Analytics non vengono mai trasmessi dati personali come nome, indirizzo o contatti.
Questi dati vengono trasmessi ai server di Google negli Stati Uniti. Pro Senectute segnala che la normativa vigente negli Stati Uniti in materia di protezione dei dati non consente di garantire il medesimo livello di protezione offerto in Svizzera.
Google Analytics memorizza i cookie nel browser dell’utente per un periodo di due anni dall’ultima visita al sito. Questi cookie contengono uno user ID generato casualmente, con cui è possibile riconoscere l’utente in caso di futuri accessi al sito.
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Con Google Adwords, Pro Senectute può analizzare le modalità di utilizzo del proprio sito Internet. A tal fine Google Adwords fa ricorso ai cookie, i quali vengono salvati temporaneamente sul browser dell’utente, purché questi abbia avuto accesso al sito da un annuncio di Google. I cookie permettono a Pro Senectute e a Google di riconoscere l’annuncio su cui ha cliccato l’utente e di capire come quest’ultimo sia stato reindirizzato a questo sito Internet.
Adwords ricorre ai cookie anche per i suoi servizi. È possibile limitare o disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. I cookie già memorizzati possono essere cancellati in qualunque momento.
Per maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di Google consultare la pagina: Privacy e termini: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it.
Sul sito Internet di Pro Senectute è disponibile un’app che consente all’utente di creare e stampare gratuitamente la propria tessera previdenziale online. Grazie all’integrazione di un codice QR e di un URL breve, l’utente può collegare alla propria tessera previdenziale un documento per le emergenze.
A fini analitici, Pro Senectute Svizzera raccoglie in forma anonimizzata il numero di clic effettuati sul pulsante «Stampa ora» con relativa marca temporale (data e ora). Da parte di Pro Senectute non vengono trattati né salvati dati personali.
L’app della tessera previdenziale si appoggia alla piattaforma bubble.io di Bubble Group, Inc., 22 W 21st St, Floor 2, New York, NY 10010, USA (di seguito denominata Bubble). Bubble memorizza per 48 ore i logfile degli utenti dell’app su server localizzati negli Stati Uniti. I logfile contengono il nome dell’evento (ad esempio «Clic sul pulsante») e una marca temporale (data e ora). Le disposizioni in materia di protezione dei dati di bubble.io sono consultabili all’indirizzo: bubble.io/privacy?ref=footer.
L’app utilizza il plugin cutt.ly del servizio Web Room Studio, 80-384 Danzica, Polonia, che memorizza l’URL lungo e breve inserito nella funzione del codice QR dell’app (cfr. disposizioni in materia di protezione dei dati di cutt.ly: https://cutt.ly/privacy).
Per le donazioni tramite il sito Internet, Pro Senectute utilizza la tecnologia della società RaiseNow AG, Hardturmstrasse 101, 8005 Zurigo.
Tramite un formulario disponibile su questo sito, riceviamo e trattiamo i dati forniti nella schermata di accesso. Non vengono raccolti ulteriori dati. La trasmissione dei dati avviene in maniera criptata (crittografia dei dati SSL). Pro Senectute non memorizza alcuna informazione sulle carte di credito; i dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a RaiseNow (pagamenti certificati PCI-DSS).
La società RaiseNow può utilizzare le informazioni esclusivamente per l’adempimento dei propri compiti ed è tenuta a rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati. Può utilizzare i dati raccolti in forma anonimizzata, ossia senza associarli a un donatore, al fine di ottimizzare o migliorare i propri servizi, ma non per contattare direttamente i donatori o trasmettere dati a terzi.
L’informativa sulla privacy e i termini di utilizzo di Raisenow sono disponibili all’indirizzo: https://www.raisenow.com/en/privacy-policy
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